VRÁTENIE ZAKÚPENÉHO TOVARU (výňatok zo Všeobecných obchodných podmienok) – Bandos d.o.o.
Prehľad možností vrátenia:
- Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia v rámci práva na „odstúpenie od zmluvy“. Toto právo máte preto, že tovar kupujete cez internet a nemali ste možnosť si ho prezrieť osobne tak, ako v kamennej predajni. Máte preto právo si ho doma prezrieť a primerane vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak s tovarom nie ste spokojní, môžete ho vrátiť nepoužitý, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Ak bol tovar používaný nad rámec bežného prezretia alebo primeraného vyskúšania, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru.
- K vrátenému balíku priložte vyplnený formulár, aby sme vedeli správne identifikovať vrátený tovar a objednávku. Formulár: ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste so zakúpeným tovarom spokojní, môžete nám do 14 dní od doručenia tovaru oznámiť, že odstupujete od zmluvy, a to e-mailom na adresu info@earth-flow.net alebo prostredníctvom iného komunikačného kanála. Dôvod svojho rozhodnutia nemusíte uvádzať.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu. Tovar zašlite na adresu: Earth Flow (Nejc Volarič), Ljubljanska cesta 79, 3000 Celje, Slovinsko. Kupujúci môže balík zaslať aj priamo na uvedenú adresu v lehote 14 dní od doručenia tovaru, aj bez predchádzajúceho oznámenia e-mailom. V každom prípade je kupujúci povinný priložiť do balíka aj nasledujúci formulár: ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.
Jediným nákladom, ktorý znáša spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy, je priamy náklad na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoužitý, nepoškodený a v nezmenenom množstve, okrem prípadov, keď došlo k zničeniu, poškodeniu, strate alebo zníženiu množstva tovaru bez zavinenia spotrebiteľa.
Upozorňujeme, že na vrátenie celej kúpnej ceny musí byť tovar nepoškodený a nepoužitý. Spotrebiteľ nesmie prijatý tovar používať v období do odstúpenia od zmluvy nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Nejde totiž o kúpu na skúšku: nákup na diaľku neposkytuje spotrebiteľovi viac práv, ako by mal pri nákupe v bežnej kamennej predajni. Spotrebiteľ je oprávnený vykonať iba také prezretie a vyskúšanie prijatého tovaru, ktoré je nevyhnutné na zistenie jeho skutočného stavu a ktoré by bolo obvyklé v predajni. Akékoľvek „testovanie“ alebo iné používanie nad rámec uvedeného môže byť považované za používanie tovaru. V takom prípade spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak k nemu došlo v dôsledku zaobchádzania, ktoré nebolo nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Ak je tovar používaný, môže byť vrátená kúpna cena primerane znížená, napríklad na 75 %, 50 % alebo 25 % pôvodnej kúpnej ceny. Vrátenie 75 % predstavuje mierne používaný tovar, 50 % stredne používaný tovar a 25 % výrazne používaný tovar.
Pri vrátení tovaru spotrebiteľ zašle aj doklad o kúpe, svoje osobné údaje a číslo bankového účtu, na ktorý si želá prijať vrátenú platbu.
Vrátenie platby uskutočníme najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť vrátenie platby až do doručenia vráteného tovaru na našu adresu alebo do preukázania, že spotrebiteľ tovar odoslal späť.
Pri odstúpení od zmluvy, pri ktorej bol použitý promo kód alebo zľavový kód, sa hodnota zľavy považuje za poskytnutú zľavu a spotrebiteľovi sa nevracia. Spotrebiteľovi sa vráti iba skutočne zaplatená suma.
ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU A REKLAMÁCIE
Predávajúci zodpovedá za vady zakúpeného tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Za vadu tovaru sa považuje najmä prípad, keď:
- tovar nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné používanie,
- tovar nemá vlastnosti potrebné na osobitný účel, na ktorý ho kupujúci kupuje, ak bol tento účel predávajúcemu známy alebo mu musel byť známy,
- tovar nemá vlastnosti a kvalitu, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané,
- predávajúci dodal tovar, ktorý nezodpovedá vzorke alebo modelu, okrem prípadov, keď bola vzorka alebo model predložený iba na ilustračné alebo informačné účely.
Kupujúci môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady tovaru, ak o vade informuje predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistil. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zákonom stanovenej lehote, spravidla 2 roky od doručenia tovaru spotrebiteľovi.
V oznámení o vade musí kupujúci vadu čo najpresnejšie opísať a umožniť predávajúcemu posúdenie tovaru. Oznámenie o vade môže kupujúci zaslať predávajúcemu e-mailom na adresu info@earth-flow.net alebo poštou na adresu spoločnosti uvedenú na faktúre.
Kupujúci, ktorý riadne oznámil predávajúcemu vadu tovaru, môže v súlade s platnými právnymi predpismi požadovať najmä:
- odstránenie vady tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- výmenu vadného tovaru za nový bezchybný tovar,
- vrátenie zaplatenej sumy, ak to vyplýva z povahy vady alebo zo zákonných podmienok reklamácie.
Ak existencia vady tovaru nie je sporná, predávajúci vybaví reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi a bez zbytočného odkladu.
Ak je existencia vady tovaru sporná, predávajúci o tom kupujúceho informuje a poskytne mu písomné stanovisko k reklamácii.
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady zanikajú uplynutím zákonných lehôt stanovených platnými právnymi predpismi.
Pri uplatňovaní reklamácií postupujeme v súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa.
Na želanie vám môžeme tovar vymeniť za iný.
Vrátenie tovaru /výňatok zo Všeobecných obchodných podmienok/ bolo aktualizované dňa 23. 10. 2025.
