MEGVÁSÁROLT TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE (kivonat az Általános Szerződési Feltételekből) – Bandos d.o.o.
A visszaküldési lehetőségek rövid összefoglalása:
- A terméket az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti az elállási jog gyakorlásával. Ennek oka, hogy a terméket online vásárolta meg, ezért a vásárlás előtt nem tudta azt személyesen megtekinteni, mint egy hagyományos üzletben. Ezért joga van a terméket otthon megvizsgálni olyan mértékben, ahogyan azt egy fizikai üzletben is megtehetné. Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, használatlanul és eredeti csomagolásban visszaküldheti. Amennyiben a terméket ennél nagyobb mértékben használta, a fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért.
- A visszaküldött csomaghoz kérjük, mellékelje a kitöltött nyomtatványt, mert csak így tudjuk egyértelműen beazonosítani, melyik visszaküldésről van szó. Nyomtatvány: ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA
Ha a megvásárolt termékkel bármilyen okból nem elégedett, a termék átvételétől számított 14 napon belül jelezheti számunkra az info@earth-flow.net e-mail-címen vagy bármely más kommunikációs csatornán, hogy eláll a szerződéstől. Döntését nem köteles megindokolni.
A vásárlónak legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a következő címre: Earth Flow (Nejc Volarič), Ljubljanska cesta 79, 3000 Celje. A csomagot a vásárló e-mailes előzetes értesítés nélkül is elküldheti közvetlenül a fenti címre, a termék átvételétől számított 14 napon belül. Minden esetben kötelező a csomaghoz mellékelni az alábbi nyomtatványt: ELÁLLÁSI NYILATKOZAT.
Az elállással kapcsolatban a fogyasztót kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költsége terheli.
A fogyasztó köteles a terméket használatlanul, sértetlenül és változatlan mennyiségben visszaküldeni, kivéve, ha a termék megsemmisült, megrongálódott, elveszett, vagy mennyisége csökkent anélkül, hogy ezért a fogyasztó felelős lenne.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a teljes vételár visszatérítésének feltétele, hogy a termék sértetlen, nem hordott és nem használt legyen. A fogyasztó a szerződéstől való elállásig a terméket nem használhatja rendeltetésszerűen.
Az online vásárlás nem jelent próbahasználatra történő vásárlást: a távollévők között kötött szerződés alapján történő vásárlás nem biztosít több jogot a fogyasztónak, mint amennyi egy hagyományos üzletben történő vásárlás esetén megilletné. A fogyasztó kizárólag a termék megtekintésére és olyan mértékű kipróbálására jogosult, amely a termék tényleges állapotának, jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, és amely az üzletekben is szokásos (például ruhadarab felpróbálása). Minden ettől eltérő „kipróbálás” vagy más használat a termék használatának minősülhet, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az olyan magatartás következménye, amely nem volt szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Ha a termék használt állapotban kerül visszaküldésre, a visszatérített összeg az eredeti vételár 75%-ára, 50%-ára vagy 25%-ára csökkenthető. A 75%-os visszatérítés enyhe használatot, az 50%-os közepes használatot, a 25%-os pedig jelentős használatot jelent.
A fogyasztó a termék visszaküldésekor megküldi a vásárlást igazoló számlát, a személyes adatait, valamint annak a bankszámlának az adatait is, amelyre a visszatérítést kéri.
A visszatérítést a szerződéstől való elállásról szóló értesítés, a termék beérkezése és annak ellenőrzése után 14 napon belül teljesítjük.
Ha az elállással érintett vásárlás során promóciós kódot vagy kedvezménykupont használtak fel, az így biztosított kedvezmény kedvezményként kerül figyelembevételre, és nem jár külön visszatérítés. A vásárló bankszámlájára kizárólag a ténylegesen megfizetett összeg kerül visszautalásra.
FELELŐSSÉG HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN
Az eladó felel a megvásárolt termék hibáiért. Hibás teljesítésről van szó különösen akkor, ha:
- a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek a rendeltetésszerű használathoz vagy forgalmazhatósághoz szükségesek,
- a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek ahhoz a különleges célhoz szükségesek, amelyre a vásárló azt megvásárolta, és amely cél az eladó számára ismert volt, vagy ismertnek kellett volna lennie,
- a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal és jellemzőkkel, amelyekben a felek kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak, illetve amelyeket jogszabály előír,
- az eladó olyan terméket adott át, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt kizárólag tájékoztató jelleggel mutatták be.
A vásárló akkor érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti az eladót a hibáról. Az eladó nem felel azokért a hibákért, amelyek a termék átadásától számított két év elteltével jelentkeznek.
A vásárlónak a hibáról szóló értesítésben pontosabban le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megvizsgálását. A hibáról szóló értesítést a vásárló személyesen, az info@earth-flow.net e-mail-címen (amelyről az eladó visszaigazolást küld), vagy a számlán feltüntetett címre postai úton küldheti meg.
Az a vásárló, aki a hibát megfelelően bejelentette, kérheti, hogy az eladó:
- javítsa ki a termék hibáját, vagy a hiba mértékével arányosan térítse vissza a vételár egy részét, vagy
- cserélje ki a hibás terméket új, hibátlan termékre, vagy
- térítse vissza a kifizetett összeget.
Ha a termék hibájának fennállása nem vitatott, az eladó legkésőbb nyolc napon belül eleget tesz a vásárló kérésének a hiba kijavítására, a vételár részleges vagy teljes visszatérítésére, illetve a megvásárolt termék cseréjére.
Ha a termék hibájának fennállása vitatott, az eladó a vásárló kérelmére annak kézhezvételétől számított legkésőbb nyolc napon belül írásban válaszol.
A vásárló hibás teljesítésből eredő jogai a hiba bejelentésétől számított két év elteltével megszűnnek.
A garanciális igények kezelése során a fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban járunk el.
Igény esetén a terméket másik termékre is kicseréljük.
A termékvisszaküldésre vonatkozó tájékoztató (kivonat az általános szerződési feltételekből) utolsó frissítésének dátuma: 2025.10.23.
