POVRATI KUPLJENIH PROIZVODA
(izvadak iz Općih uvjeta poslovanja) – Bandos d.o.o.
Sažetak mogućnosti povrata
Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja, u okviru prava na jednostrani raskid ugovora, budući da je kupnja obavljena putem interneta i proizvod nije bilo moguće pregledati uživo kao u fizičkoj trgovini. Kupac ima pravo proizvod pregledati kod kuće na način kao u trgovini.
Ako kupac proizvod vrati nekorišten i u originalnoj ambalaži, ima pravo na povrat kupoprodajne cijene. Ako je proizvod korišten više nego što je nužno za provjeru njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti, kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda.
Uz vraćeni paket obvezno je priložiti ispunjeni obrazac JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA, kako bismo mogli pravilno obraditi povrat.
PRAVO POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete nas u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda obavijestiti o raskidu ugovora putem e-pošte hr@earth-flow.net ili putem drugog komunikacijskog kanala, bez navođenja razloga.
Kupac mora proizvod vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora na adresu:
Earth Flow (Nejc Volarič)
Ljubljanska cesta 79
3000 Celje
Slovenija
Kupac može paket poslati izravno na navedenu adresu, bez prethodne najave e-poštom, unutar 14 dana od primitka proizvoda. U svakom slučaju, u paket je obvezno priložiti obrazac JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA.
Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s raskidom ugovora je izravni trošak povrata proizvoda.
Proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je do oštećenja, uništenja ili gubitka došlo bez krivnje potrošača.
Napominjemo da proizvod mora biti neoštećen i nekorišten kako bi se ostvario povrat cjelokupnog iznosa. Potrošač ne smije koristiti proizvod u razdoblju do raskida ugovora.
Kupnja na daljinu ne predstavlja kupnju na probu. Potrošač smije izvršiti samo pregled i ispitivanje proizvoda u opsegu koji je nužan za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcioniranja, kao što je uobičajeno u trgovinama. Svaka upotreba izvan tog okvira smatra se korištenjem proizvoda i može dovesti do umanjenja povrata.
Ako je proizvod korišten, iznos povrata može se umanjiti na:
75 % – proizvod je malo korišten
50 % – proizvod je srednje korišten
25 % – proizvod je znatno korišten
Prilikom povrata, potrošač mora priložiti račun te osobne podatke i IBAN računa na koji želi primiti povrat.
Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora te primitka i pregleda vraćenog proizvoda.
Ako je pri kupnji korišten promotivni kod ili popust, iznos popusta se ne vraća. Kupcu se vraća samo stvarno uplaćeni iznos.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda ako:
proizvod nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu ili promet,
proizvod nema svojstva potrebna za posebnu namjenu za koju ga kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju,
proizvod nema svojstva i karakteristike koje su izričito ili prešutno ugovorene,
proizvod ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan isključivo informativno.
Kupac može ostvariti prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave nakon isteka 2 godine od predaje proizvoda kupcu.
Kupac mora u obavijesti o nedostatku detaljno opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju pregled proizvoda. Obavijest se može poslati osobno, putem e-pošte hr@earth-flow.net (uz potvrdu primitka) ili poštom na adresu navedenu na računu.
Kupac koji je pravodobno obavijestio prodavatelja može zahtijevati:
uklanjanje nedostatka,
razmjerni povrat dijela uplaćenog iznosa,
zamjenu proizvoda novim ispravnim proizvodom,
povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.
Ako postojanje nedostatka nije sporno, prodavatelj će zahtjevu udovoljiti najkasnije u roku od 8 dana. Ako je postojanje nedostatka sporno, prodavatelj će kupcu odgovoriti pisanim putem u roku od 8 dana od zaprimanja zahtjeva.
Prava iz materijalnih nedostataka prestaju istekom 2 godine od dana kada je kupac obavijestio prodavatelja o nedostatku.
Povrati proizvoda (izvadak iz Općih uvjeta poslovanja) ažurirani su dana: 23. 10. 2025.