OPĆI UVJETI POSLOVANJA – Bandos d.o.o.

Opći uvjeti internetske trgovine Earth Flow sastavljeni su u skladu s važećim propisima Europske unije i Republike Hrvatske, uključujući propise o zaštiti potrošača, zaštiti osobnih podataka (GDPR) i elektroničkoj trgovini.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine www.earth-flow.net, prava i obveze korisnika i trgovca te poslovni odnos između društva Bandos d.o.o. i kupca.

Kupca obvezuju Opći uvjeti koji su na snazi u trenutku predaje online narudžbe.

PODACI O TVRTKI

Naziv: Bandos d.o.o.
Adresa: Tržaška ulica 7, 3000 Celje, Slovenija (EU)
Matični broj: 8637849000
PDV ID: SI34907254
Web stranica: www.earth-flow.net
Telefon: +386 69 662 432
E-mail: hr@earth-flow.net

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Bandos d.o.o. obvezuje se kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

• identitet tvrtke (naziv, sjedište, matični i PDV broj)

• kontaktne podatke za brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon)

• bitna obilježja proizvoda ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva)

• dostupnost proizvoda (svaki proizvod bi trebao biti dostupan u razumnom roku)

• uvjete dostave (način, mjesto i rok dostave)

• cijene koje su jasno i nedvosmisleno navedene, uz oznaku uključuju li PDV i troškove dostave

• načine plaćanja i dostave

• vremensko važenje ponude

• pravo na odustanak od ugovora i uvjete povrata, uključujući troškove povrata

• postupak podnošenja pritužbi i kontakt za korisničku podršku

PONUDA PROIZVODA I CIJENE

Zbog prirode poslovanja, ponuda i cijene na internetskoj stranici mogu se mijenjati. Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno važenje.

Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe putem e-pošte.

NARUDŽBA I SKLAPANJE UGOVORA

Kupoprodajni ugovor između Bandos d.o.o. i kupca sklopljen je u trenutku slanja prve e-poruke o potvrdi narudžbe.

U slučaju očite pogreške u cijeni, zadržavamo pravo ispravka cijene, pri čemu će kupac biti obaviješten i imat će mogućnost odustanka od ugovora.

Slike proizvoda su simbolične i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

NAČINI PLAĆANJA

Dostupni načini plaćanja:

• Plaćanje po predračunu (bankovni prijenos)

• Plaćanje pouzećem

• Kreditne / debitne kartice

Za ubrzanje obrade narudžbe, potvrdu o uplati možete poslati na hr@earth-flow.net.

PROMOTIVNI KODOVI

Promotivni kodovi omogućuju različite pogodnosti (popuste, poklone). Kodovi su vremenski ograničeni i vrijede samo u navedenom razdoblju. Za jednu narudžbu moguće je iskoristiti samo jedan promotivni kod.

DOSTAVA I TROŠKOVI DOSTAVE

Dostavu obavljaju ugovorni dostavni partneri. Zadržavamo pravo odabrati drugog dostavljača ako je to učinkovitije za ispunjenje narudžbe.

IZDAVANJE RAČUNA

Račun se kupcu dostavlja u PDF obliku na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Kupac snosi izravne troškove povrata.

Povrat sredstava izvršit će se u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda.

Za raskid ugovora potrebno je poslati obavijest na hr@earth-flow.net.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu s važećim propisima. Kupac mora prijaviti nedostatak u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja.

SIGURNA KUPOVINA I ZAŠTITA PODATAKA

Internetska trgovina koristi SSL certifikat i odgovarajuće tehničke mjere za zaštitu osobnih i platnih podataka.

Osobni podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju s kupcem, u skladu s GDPR-om. Detalji su dostupni u Politici privatnosti.

KOMUNIKACIJA

Tvrtka Bandos d.o.o. kontaktira korisnike isključivo uz njihov pristanak. Svaka promotivna poruka sadrži mogućnost odjave.

PRITUŽBE I RJEŠAVANJE SPOROVA

Pritužbe se podnose putem e-maila hr@earth-flow.net. Postupak je povjerljiv.

U slučaju spora nadležan je sud prema prebivalištu potrošača.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

U skladu s EU propisima, potrošač može koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR).

Opći uvjeti poslovanja ažurirani: 10. 9. 2024.